Die Betrüger geben sich als Mitarbeiter eines IT-Unternehmens aus und rufen ihr Opfer unter dem Vorwand an, dass bei ihm Computerprobleme vorliegen würden. Sie bieten dann ihre Dienstleistung an, um das Problem zu beheben. Die Betrüger versuchen schließlich, vertrauliche Daten des Opfers zu erhalten und fordern ihr Opfer auf, eine bestimmte Website aufzurufen oder eine bestimmte Remote-Desktop-Software oder Remote-Access-Software zu installieren.
Wenn die überlistete Person die Website besucht oder das Programm installiert, können die Kriminellen aus der Ferne auf den Computer zugreifen und dort Schadsoftware installieren. Anschließend fordern sie eine Bezahlung für die erbrachten Leistungen. Wenn das Opfer nicht zahlen möchte, legen sie den Computer lahm.