Coronavirus: Adaptation de l’accueil physique du public dans les commissariats

Vu la situation actuelle face au coronavirus et conformément aux décisions du Conseil de gouvernement du 12 mars, la Police va adapter avec effet immédiat et jusqu’à nouvel ordre l’accueil physique du public dans les commissariats.

Dès maintenant, l’accueil physique du public sera uniquement possible (24h/24 et 7j/7) aux quatre sites suivants:

Par principe de précaution, il est recommandé de se rendre uniquement dans ces guichets en cas de nécessité absolue. Les guichets de tous les autres sites de police seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Fonctionnement opérationnel normal

Tous les commissariats de police continueront évidemment à assurer leur fonctionnement opérationnel normal. Ils resteront aussi accessibles pour le grand public par téléphone ou par mail. Toutes les données de contact sont disponibles sur notre site internet et sur notre application mobile.

De manière générale, la Police recommande pour toutes les situations ou questions non-urgentes de faire si possible la demande en ligne via le e-commissariat, par exemple pour la déclaration d’un vol simple. D’autres démarches, comme le paiement des avertissement taxés, peuvent être effectuées sur guichet.lu .  

Pour tous les cas d’urgence, de danger ou de menace, le numéro d’appel d’urgence 113 est à contacter en premier lieu.


Angesichts der aktuellen Situation in Bezug auf das Coronavirus und gemäß den Beschlüssen des Regierungsrates vom 12. März wird die Polizei mit sofortiger Wirkung und bis auf Weiteres die Empfangszeiten in den Polizeidienststellen anpassen.

Von nun an wird der Empfang der Bevölkerung nur noch an den folgenden vier Standorten möglich sein (24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche):

Als Vorsichtsmaßnahme wird empfohlen, diese Dienststellen nur bei absoluter Notwendigkeit aufzusuchen.

Die Schalter an allen anderen Standorten der Polizei bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

Operationelle Missionen nicht betroffen

Alle Polizeidienststellen werden natürlich weiterhin ihre normalen operationellen Missionen gewährleisten. Sie bleiben auch weiterhin für die breite Öffentlichkeit per Telefon oder E-Mail erreichbar. Alle Kontaktdaten sind auf unserer Website und in unserer App verfügbar.

Im Allgemeinen empfiehlt die Polizei, alle nicht dringenden Angelegenheiten möglichst online über das E-Kommissariat  zu melden. Das E-Kommissariat bietet etwa die Möglichkeit, online einfache Diebstähle zu melden. Andere Funktionen, wie etwa das Zahlen von gebührenpflichtigen Verwarnungen, sind über guichet.lu möglich.

Bei Notfällen, Gefahr oder Bedrohung sollte zuerst die Notrufnummer 113 kontaktiert werden.


Considering the current situation due to the Coronavirus COVID-19 and following the decisions of the government council, the opening hours of our Police stations are being adapted.

From now on, citizens will only be received in the following police stations (24/24 & 7/7):

As a precautionary measure, we recommend that citizens visit the police stations only if it is indispensable.

The reception desks of all other stations will remain closed until further notice.

Normal operating mode

While the reception desks are closed, the rest of your local police station will continue to operate as usual. Our agents will still be available by phone or e-mail. Phone numbers and e-mail-adresses can be consulted on our website and in our mobile app.

In general, we recommend to use our online police station (“E-Commissariat”) for all non-urgent matters. For instance, you can file a complaint for a simple theft through our "E-Commissariat". Other features, like the online-payment of fines, are possible via guichet.lu .

In case of an emergency, danger or threat, please contact our emergency hotline 113.

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