Déconfinement : Adaptation de l’accueil physique du public dans les commissariats

Dans le contexte du déconfinement, l'accueil du public dans les commissariats est adapté. À partir du 25 mai, tous les commissariats sont à nouveau accessibles aux citoyens, mais uniquement sur rendez-vous.

Un accueil physique du public sans rendez-vous continuera à être assuré 24h/24 et 7j/7 aux quatre sites suivants:

Le port du masque est obligatoire dans tous les commissariats.

Par principe de précaution, il est recommandé de se rendre uniquement dans les guichets en cas de nécessité absolue. De manière générale, la Police recommande pour toutes les situations ou questions non-urgentes de faire si possible la demande en ligne via le e-commissariat, par exemple pour la déclaration d’un vol simple. D’autres démarches, comme le paiement des avertissements taxés, peuvent être effectuées sur guichet.lu .  

Pour tous les cas d’urgence, de danger ou de menace, le numéro d’appel d’urgence 113 est à contacter en premier lieu.

 


Deutsche Version  

Im Rahmen der Lockerung der seitens der Regierung eingeführten Maßnahmen werden die Empfangszeiten der Polizeidienststelle angepasst. Ab dem 25. Mai werden alle Kommissariate erneut zugänglich sein, dies allerdings nur nach Terminvereinbarung.

Ohne Termin wird die Bevölkerung weiterhin 24/24 Stunden und 7/7 Tage an einem der folgenden 4 Standorte empfangen :

Das Tragen eines Mundschutzes ist in allen Polizeidienststellen vorgeschrieben.

Als Vorsichtsmaßnahme wird empfohlen, unsere Dienststellen nur bei absoluter Notwendigkeit aufzusuchen. Im Allgemeinen empfiehlt die Polizei, alle nicht dringenden Angelegenheiten möglichst online über das E-Kommissariat  zu melden. Das E-Kommissariat bietet etwa die Möglichkeit, online einfache Diebstähle zu melden. Andere Funktionen, wie etwa das Zahlen von gebührenpflichtigen Verwarnungen, sind über guichet.lu möglich.

Bei Notfällen, Gefahr oder Bedrohung sollte zuerst die Notrufnummer 113 kontaktiert werden.

 


English Version

Considering the current situation due to the Coronavirus COVID-19 and following the decisions of the government council, the opening hours of our Police stations are being adapted. As of 25th May, citizens will again be received in all our Police stations if they have an appointment.

Citizens without an appointment will continue to be received in the following police stations (24/24 & 7/7):

Facemasks are mandatory in our Police stations.

As a precautionary measure, we recommend that citizens visit the police stations only if it is indispensable. In general, we recommend to use our online police station (“E-Commissariat”) for all non-urgent matters. For instance, you can file a complaint for a simple theft through our "E-Commissariat". Other features, like the online-payment of fines, are possible via guichet.lu .

In case of an emergency, danger or threat, please contact our emergency hotline 113.

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