Der Polizei werden in letzter Zeit Betrugsversuche gemeldet, bei denen die Betrüger den Karteneinzug von Geldautomaten dementsprechend manipulieren, dass die Karten der Kunden darin stecken bleiben. Daraufhin werden die Kunden durch einen vorab von den Betrügern neben dem Karteneinzug angebrachten Aufkleber bzw. durch eine vermeintlich hilfsbereite Person dazu aufgefordert, den PIN-Code ihrer Karte einzugeben um diese wieder freizugeben, was jedoch nicht funktioniert. Allerdings ermöglicht dies den Betrügern an den PIN-Code zu gelangen (z.B. indem ebenfalls das Tastenfeld manipuliert wurde).
Sobald die Kunden den Geldautomaten verlassen, entfernen die Betrüger die Karte und können nun Geld vom Konto des Opfers abbuchen.
In dieser Hinsicht möchten wir daran erinnern, bei Vorgängen an Geldautomaten immer sicherzustellen, dass das Tastenfeld bei Eingabe des PIN-Codes für niemanden sichtbar ist.
Falls eine Karte im Karteneinzug blockiert ist und sich nicht mehr auswerfen lässt, geben sie niemals den PIN-Code ein und geben sie den Code niemals an Drittpersonen weiter.
In diesem Fall sollten sie ebenfalls umgehend ihre Karte blockieren, entweder unter der rund um die Uhr erreichbaren Worldline-Helpline (+352) 49 10 10 oder über ihre mobile Bank-App.
Sollten Sie Opfer eines solchen Betrugs geworden sein oder sonstige Auffälligkeiten bemerken, dann kontaktieren Sie umgehend die Polizei.
Méfiez-vous des tentatives d'escroquerie aux distributeurs automatiques
La Police a récemment été informée de tentatives d'escroquerie au cours desquelles les fraudeurs ont manipulé le lecteur de cartes des distributeurs automatiques de manière à ce que les cartes des clients restent bloquées à l'intérieur. Les clients sont alors invités, par un autocollant apposé au préalable par les escrocs à côté du lecteur de cartes ou par une personne se présentant comme voulant les aider, à saisir le code PIN de leur carte pour la récupérer, ce qui ne fonctionne toutefois pas. Cela permet cependant aux escrocs d'obtenir le code PIN (par exemple en manipulant également le clavier).
Dès que les clients s'éloignent du distributeur automatique, les fraudeurs retirent la carte et peuvent alors prélever de l'argent sur le compte de la victime.
À cet égard, nous vous rappelons de toujours vous assurer que le clavier n'est visible par personne lorsque vous saisissez votre code PIN à un distributeur automatique.
Si une carte est bloquée dans le lecteur et ne peut plus être retirée, ne saisissez jamais le code PIN et ne le communiquez jamais à des tiers.
Dans ce cas, vous devez également bloquer immédiatement votre carte, soit en appelant la hotline Worldline accessible 24 heures sur 24 au (+352) 49 10 10, soit via votre application bancaire mobile.
Si vous êtes victime d'une telle fraude ou si vous remarquez d'autres anomalies, contactez immédiatement la Police.