Les appels au 113 sont traités exclusivement au centre d’intervention national (CIN) pour tout le pays. Celui-ci fonctionne 7j/7 et 24h/24. Outre la prise en charge des appels 113, le CIN assure l’appui aux unités territoriales.
Durant la conversation entre l’appelant et le calltaker, les informations fournies sont intégrées directement dans un logiciel informatique de gestion et de dispatching des patrouilles de police. Elles sont transmises au commissariat de police compétent afin de garantir une réaction adéquate. S’il s’agit d’une affaire concernant une unité nationale ou plusieurs régions de police, voire s’il s’agit de faits d’envergure, le CIN s’en occupe lui-même.
Les appels sont gérés en fonction de leur degré de gravité.
Tous les appels au 113 sont enregistrés et gardés pour une durée de 6 mois. Après ce délai, ils sont effacés.